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乘客遗失物品 司机送回该不该索费?银河官网一市民遭遇引发热议


 大江网   2018-12-04 10:36:38 来源:银河网址日报 编辑:章峰 作 1061 撸翰逃被
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        本报记者 蔡颖辉

        银河官网市经开区的杨先生打车时不慎把手机落在了车上,下车后赶紧联系了滴滴司机,拿回了手机,但司机向他索要100元“误工费”。

        现象:乘客遗忘物品多

        滴滴相关负责人介绍,帮乘客寻找遗忘在车里的物品,是司乘双方和滴滴每天面对的难题。今年1月至11月26日,已有超过101万件遗忘在车上的物品被找回。以银河官网市为例,今年10月司机就帮乘客找回了719件物品,在乘客遗失物品种类中,前五名分别是:手机、钥匙、服装、证件、背包。

        2016年,为更好地帮助乘客“找东西”,滴滴平台成立了“物品遗失小组”,优化相应流程。同时,通过行程结束后的司机端播报,提醒乘客下车前携带好随身物品。但因平台客流大,拼车车内环境复杂,车辆不断流动的原因,仍有不少遗失物品最终没有被找回。目前,如乘客遗忘物品在车上,可点击滴滴APP内的“物品遗失”按钮,用虚拟号码直接联系司机沟通,或致电客服寻求帮助。

        据悉,在三方通话协商沟通的过程中,滴滴“物品遗失小组”发现,捡到物品的司机或乘客常常向失主提出补偿送还物品的空驶成本,支付送还路费、快递费等,但对于是否需要支付这些费用以及费用的额度,失主往往存在疑问。有时,双方甚至因这一费用问题互相投诉、恶语相向。

        众议:失主应合理付费

        司机到底该不该在送还失物后索取费用?11月29日,滴滴公众评议会公布第三期讨论话题,“司机或乘客捡到遗失物品,失主应该付费吗?”记者统计发现,仅仅1个小时的时间,就有4721人参与话题讨论,88.7%话题参与者认为失主应该支付司机或乘客付出的路费、快递费等。

        市民郭先生觉得这个问题的答案非常明显:“我觉得谁遗忘了东西就是谁的过失,别人给你送过来是好事,但并不应该由滴滴司机或者其他乘客支付相应费用。因为别人给你送东西耗时耗力,失主确实应该支付费用。”一些理性的用户认为,送回相关费用应该有规则参照,不能随便议价。但也有少量用户认为,司机送回物品是义务,但其他乘客送回就另当别论。

        记者就此采访法律界人士,有律师认为,乘客遗落在网约出租车上的物品是遗失物。根据《中华人民共和国物权法》第一百一十二条第一款规定,权利人领取遗失物时,应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。滴滴司机拾得物品后应当归还乘客,但如果司机在这一过程中付出了相应的费用,则司机有权要求乘客支付因保管物品而产生的合理费用。因此,滴滴司机向乘客收取因送还物品而产生的合理费用是合法的;但是,如果要求的费用过高且不合理,乘客可以拒付不合理的部分。

     



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